Vračila, odstop od pogodbe in reklamacije

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Sporočilo pošljite na [email protected] ali po pošti na naslov sedeža.

Blago vrnite najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Stroške vračila nosi potrošnik, razen če je bilo blago napačno dobavljeno ali poškodovano.

Pravica do odstopa ne velja za barve, tonirane po naročilu kupca (izdelek, izdelan po natančnih navodilih potrošnika), in za odprte izdelke, ki jih zaradi varovanja zdravja ni mogoče vrniti.

Prejeta plačila vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

Napako morate sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko je bila odkrita, in v roku dveh let od prevzema blaga. V obvestilu natančno opišite napako in nam omogočite pregled izdelka.

Če je napaka utemeljena, lahko zahtevate odpravo napake, zamenjavo, vračilo dela kupnine ali odstop od pogodbe.

Reklamacijo pleskarskih del sprejmemo pisno na [email protected] z opisom in fotografijami. Ogled izvedemo v petih delovnih dneh, odpravo pomanjkljivosti pa praviloma v 15 dneh od potrditve.